APG Turkey Office
APG TURKEY
www.apgturkey.com
turkey@apg-ga.com
T: +90 212 334 29 00
A: Gümüşsuyu Mah. Mete Cad. Ataman Apt. No: 18/3 Taksim, İstanbul, Turkey
 
Airline Profiles
 

Heli Air Monaco (YO) İade Kuralları

25.04.2014
PAYLAŞ
Facebook Twitter More...
 

Değerli Acentemiz

Heli Air Monaco iade kuralları ile ilgili uygulamaları bilgilerinize sunmak isteriz.

YO dokümanına kesilmiş bir biletin iadesini, BSP link üzerinden Refund Application (RA) doldurarak veya GDS sistemleriniz üzerinden otomatik olarak iadeye alabilirsiniz.

BSP link üzerinden iade Kuralları:

  • İstemsiz (involuntary) İade
  • Uçuş iptali ve/veya uçuş saati değişikliği
  • Çift bilet kesimi/yeni bilet düzenlenmiş olmalı
  • Yolcunun vefat etmesi

 

GDS sistemi üzerinden iade kuralları

  • Gönüllü (voluntary) İade
  • Yolcu tarafından iptal talebi (uçuşu gerçekleştiren havayolu kuralları uygulanır)

 Biletin düzenlendiği tarihten en geç 1 yıl içerisinde iade işlemi gerçekleştirilmelidir.

 Heli Air Monaco iade işlemleri ücretsizdir.

 

Aşağıdaki durumlarda iadenizin gereksiz reddedilmesini önlemek için belirtilen gerekli tüm belgeleri ekleyiniz

 

**Uçuş İptali/Uçuş saati değişikliği/Grev/Kötü hava koşulları**

Tüm rezervasyon detayı ve rezervasyon geçmişi kopyası

**Çift Düzenlenmiş Bilet/Yeni Bilet Düzenlenmiş**

Yanlışlıkla düzenlenmiş olan biletin ,yeni düzenlenen bilet ile aynı ücrette,aynı uçuş parkurunda,aynı uçuş tarihinde,aynı yolcu adına olması gerekmektedir.Yeni düzenlenen biletin kopyası eklenmelidir.

**Yolcunun vefat durumu**

Rezervasyon detayı kopyası, vefat belgesi, yakınlık derecesinin belgelenmesi

**Değiştirilmiş (exchanged) bilet

İade dokümanı (document for refund) kısmına en son düzenlenen bilet detayları, Orijinal doküman detayları (original issue details) ilk düzenlenmiş olan bilet detayları ve İade sebebi (reason for refund) kısmına varsa başka değiştirilmiş bilet detayları girişleri yapılmalıdır. Eğer değişiklik ücret cezaları tahsil edilmemişse iade tutarından kesilecektir.

 

Bsp Link Refund Application Formu Doldurma Notları

  • İade Sebebi( reason for refund) tüm bilgiler İngilizce olarak belirtilmelidir. Herhangi bir eksik/yanlış bilgi durumunda iade REDDEDİLECEKTİR.
  • İade Dökümanı (document for refund) Biletin doğru bilgileri ile doldurulmalıdır.
  • Orijinal Bilet detayları(original issue details) Eğer değiştirilmiş bir bilet mevcut değilse boş bırakılacaktır.
  • Ödeme Şekli (form of payment) Orijinal bilet üzerinde ki ödeme şekli ile aynı olmalıdır.

 

Daha fazla bilgi ve yardım için 0212 334 29 31/61 numaralı telefonlardan ofisimizi arayabilir veya aybars@airep.com, funda@airep.com adresine e-mail gönderebilirsiniz.

Saygılarımızla,

APG TURKEY