APG Turkey Office
APG TURKEY
www.apgturkey.com
turkey@apg-ga.com
T: +90 212 334 29 00
F: +90 212 334 29 90
A: Kocatepe Mah. Cumhuriyet Cad. Çınar Apt. No:25/3, 34437, Elmadağ, Beyoğlu, İstanbul, Turkey
 
Airline Profiles

12.10.2020

 

Kenya Havayolları'ndan Önemli Duyuru...

PAYLAŞ
Facebook
Twitter
More...

Değerli acentelerimiz,

Aşağıda belirtilen bilgiler 22 Mayıs 2020 tarihinde yapılan 002G'no.lu bildirimin yerine geçer.

COVID-19'dan etkilenen rezervasyonlar için değişiklik ücreti alınmaz ve 31 Aralık 2020'ye kadar olan seyahatler için 30 Haziran 2020 tarihinde / öncesinde düzenlenen biletler ve EMD'ler için geçerlidir. COVID-19'dan etkilenen biletlerin veya EMD'lerin yeniden düzenlenmesi 30 Haziran 2021 tarihinde / öncesinde tamamlanmalıdır.

Feragat kodu olarak COVID 19 bir önceki duyuruda olduğu gibi aynı kalacaktır.

COVID-19 salgınından etkilenen, PNR ve EMD’ler için yeniden düzenlenen biletin onay kutusunda COVID-19 feragat kodu belirtilmelidir

 

Bu uygulama asagidaki durumlar için geçerlidir :

Biletli gruplar ve konferanslar dahil tüm ücret türleri.

  • Yurtiçi (Mombasa ve Kisumu) hariç, COVID-19 Hükümet kısıtlamaları tüm Kenya Airways uçuş noktaları.

  • Tüm satış noktaları

  • İlave hizmetler ve grup depsitoları için düzenlenen tüm EMD'ler

  • 31 Aralık 2020 tarihine kadar olan seyehatler için geçerlidir

1)       Açık Biletler

  • İç hat uçuşları için açık biletler düzenlendiği tarihten itibaren 1 yıl süreyle geçerli olacaktır.

  • Uluslararası uçuşlar için açık biletler düzenlenme tarihinden itibaren 24 ay boyunca geçerli olacaktır.

  • PNR’ı muhafaza etmek için ilave edeceğini satıra aşağıdaki GDS girişleri girmelisiniz.

  • Gelecekteki herhangi bir uçuş için aynı rezervasyon sınıfı olmak kaydıyla yeni rezervasyon ve biletleme ücretsiz olarak yapılabilecektir.

  • Yeni bilet daha yüksek bir ücret ise, müşteri yalnızca ücret farkını ve vergileri ödeyecektir (parkur değişikliği durumunda).

  • Biletin süresinin dolmasının ardından, orijinal ücret kuralları ve koşulları uygulanarak iade işlemleri yapılacaktır.

2)      Seyahat Değişikliği

  • Rezervasyonları COVID-19 salgınından etkilenen yolcular, herhangi bir Kenya Airways destinasyonunda herhangi bir değişiklik ücreti ödemeden, aynı veya daha düşük ücrete sahip bir uçuşta sınırsız değişiklik yapabilir.

  • Yeni bilet daha yüksek bir ücrete sahip ise, yolcu yalnızca ücret farkını ve vergileri ödeyecektir (güzergah değişikliği durumunda).

3)       İptaller

  • Yukarıdaki yeni rezervasyon seçeneklerinden herhangi birinden yararlanmak istemeyen yolcular  bilet / EMD’leri için iadeye başvurabilirler. Ücret iadeleri, ücret koşullarına göre veya isteğe bağlı olmadan  iptal edilen uçuşlarda yapılacaktır. Ancak mevcut durum nedeniyle, iade taleplerinin işlenmesinde gecikmeler olacağından anlayışınızı bekliyoruz.


Saklama Satırı

Acenta  gelecekte aynı PNR için yeniden rezervasyon yapabilir ve retention/saklama satırında belirtilen tarih içindeyse PNR geçmişine erişebilir.

  • Amadeus

RU 1A HK1 NBO 10DEC/RETAIN COVID19

  • Travelport

RT.T /DATE* COVID 19

  • Sabre and Abacus

0OTHYYGK1NBO26SEP- COVID 19

 

Dikkat edilmesi gereken noktalar

 

  • ADM'lerden kaçınmak için, lütfen geçerli olduğu yerlerde "COVID-19" feragat kodunu eklediğinizden emin olun.

  • Bu feragat kodu, 31 Aralık 2020'ye kadar seyahat için rezerve edilen biletler için geçerlidir. 

  • Tüm bilet değişiklikleri 30 Haziran 2021 tarihine kadar tamamlanmalıdır.



Lütfen tüm biletleme personelinin bu bilgilerden haberdar edildiğinden emin olun.

Herhangi bir sorunuz varsa veya daha fazla açıklamaya ihtiyacınız varsa, lütfen rezervasyon ekibimizle iletişime geçin.

Tel: 020 8283 1818

 

Saygılarımızla.