APG Turkey Office
APG TURKEY
www.apgturkey.com
turkey@apg-ga.com
T: +90 212 334 29 00
F: +90 212 334 29 90
A: Kocatepe Mah. Cumhuriyet Cad. Çınar Apt. No:25/3, 34437, Elmadağ, Beyoğlu, İstanbul, Turkey
 
Airline Profiles

23.03.2020

 

Vietnam Havayolları Biletleri Hakkında Bilgilendirme

PAYLAŞ
Facebook
Twitter
More...

Değerli Acentelerimiz,

Vietnam Havayolları’nın COVID-19 nedeniyle, biletlerindeki değişiklik ve iade kurallarını aşağıda bilginize sunuyoruz.

Saygılarımızla,

APG Turkey


1. Genel şartlar ve koşullar:

Bilet değişikliği ve bilet iadesi aşağıdaki durumlarda uygulanır:

- Vietnam Havayolları bilet ofisleri, bilet acenteleri, genel satış acenteleri, web sitesi veya mobil uygulamasında verilen biletler için geçerlidir.

- Tamamen veya kısmen Vietnam Havayolları tarafından işletilen uçuşlar (VN ile başlayan uçuş numarası) da geçerlidir.

2. Uygulama kapsamı

2.1. Yolcuların gönüllü değişiklik talebi nedeniyle bilet değişikliği veya iptali

Güzergah

Biletleme yeri

Biletleme Tarihi

İade Kuralları

Değişiklik Kuralları

Tüm uluslararası Uçuşlar

Kısıtlama yok

24 Mart 2020 ve öncesi

Fiyat Kuralları geçerlidir.

Değişiklik:

+ Ücretsiz

+ Yeni uçuş tarihi: 31 Aralık 2020'ye kadar olabilir.

+ Ücret farklılıkları, vergiler ve diğer ek ücretler

yolcular tarafından ödenir.

2.2. Devlet düzenlemeleri nedeniyle bilet değişikliği veya iptali

Güzergah

Değişiklik/İptal Nedenleri

Biletleme Yeri

Biletleme Tarihi

İade Kuralları

Değişiklik Kuralları

Tüm u.arası Uçuşlar

* Hükümetler tarafından

Sınır kapanışları ve uçuş yasakları

* Giriş kısıtlamaları, vizenin askıya alınması,

vize feragat politikasının askıya alınması ve / veya

hükümet nedeniyle giriş yasağı

düzenlemeleri

- Zorunlu olarak hükümet tarafından karantinaya alınan yolcular

- Enfekte olmuş bölgelere

Covid-19

yayılmasını engellemek için yapılan iptaller

- Yönetmeliklerden kaynaklanan diğer nedenler

hükümetler ve yetkililer

yolcuların seyahatini etkileme 

Vietnam

24 Mart 2020 ve öncesi

İadesi olmayan biletler:

geri ödeme yapılamaz.

- Diğer bilet türleri: cezasız iade yapılabilir.

Değişiklik:

+ Ücretsiz

+ Yeni uçuş tarihi: 31 Aralık 2020'ye kadar olabilir.

+ Ücret farklılıkları, vergiler ve diğer ek ücretler

yolcular tarafından ödenir

Kısıtlama yok

Tüm pazarlar

Not: Yolcular biletlerinde belirtilen varış yerinden başka bir yere gelirlerse ve zorunlu karantinaya tabi tutulmaları gerekiyorsa hükümetin Covid-19'un yayılmasını azaltmaya yönelik düzenlemeleri, ekstra ücret ödemeden bilet değişikliği ve para iadesi mümkündür.

2.2 Devlet düzenlemeleri nedeniyle bilet değişikliği veya iptali (devamı)

Güzergah

Değişiklik/İptal Nedenleri

Biletleme Yeri

Biletleme Tarihi

Uçuş Tarihi

İade Kuralları

Değişiklik Kuralları

Vietnam iç hatlar  ve  Con Dao/ PhuQuoc’dan olan uçuşlar

Covid-19 nedeniyle turist girişinin yasaklanması

Vietnam

17 Mart 2020 öncesi

17 Mart-30 Nisan 2020 arasındaki uçuşlar

Fiyat Kuralları

-Değişikliğe izin veren biletlerde bilet kuralları geçerlidir.

- Değişikliğe izin verilmeyen biletlerde aşağıdaki kurallar geçerli olacaktır:

+ Kalkış tarihinden önce: 300.000 VND

+ Kalkış tarihinden sonra: 600.000 VND

+ Yeni kalkış tarihi 30 Haziran 2020 tarihinden  önce olmalıdır.

2.3. Hükümet düzenlemeleri veya Vietnam Havayolları'nın çalışma programı değişikliği nedeniyle bilet değişikliği veya iptali

Güzergah

Biletleme Yeri

İade Periodu

Biletleme Tarihi

İade Kuralları

İade Şekilleri ve Periodu

Kısıtlama yok

Vietnam

17 Mart 2020 – 31 Aralık 2020

Biletleme tarihi itibariyle  1 yılı geçmemeli

-Uçuş iptali nedeniyle:

FOC

- Uçuşa gelen değişiklik nedeniyle:

+ Uçuş 4 saat gecikmeli veya daha fazla ise FOC

+ Diğer değişiklikler için:

Ücret kuralları uygulanır.

Orijinal ödeme şeklinde geri ödeme: Başvuru tarihi itibariyle 3 aydır.

- Bir sonraki seyahatinizde kullanmak için iade kuponu verilir.

+ Anında kullanılabilir iade kuponu oluşturulur.

+ İade bedeli:

Biletiniz web sitemizden veya mobil uygulamamızdan satin alındıysa: lütfen

onlinesupport@vietnamairlines.com ile irtibata geçiniz.Acenta kanalıyla alındıysa lütfen acentanızla irtibata geçin.

- Diğer şartlar ve koşullar:

+ Kupon, iade tarihinden itibaren 12 ay geçerlidir.

+ Geri iade tutarı biletin üzerindeki tutar kadardır.

+ Kupon, orijinal ödeme şeklinde kullanılabilir.

+ Kuponu kullanmak için:

Lütfen

onlinesupport@vietnamairlines.com ile irtibata geçiniz.Acenta kanalıyla alındıysa lütfen acentanızla irtibata geçin

Kısıtlama yok

Vietnam dışındaki marketler

17 Mart 2020 – 31 Aralık 2020

Biletleme tarihi itibariyle  1 yılı geçmemeli

-Uçuş iptali nedeniyle:

FOC

- Uçuşa gelen değişiklik nedeniyle:

+ Uçuş 4 saat gecikmeli veya daha fazla ise FOC

+ Diğer değişiklikler için:

Ücret kuralları uygulanır.

Nakit iadeler: iade talebin tarihinden itibaren 3 ay içinde yapılır.

- Bir sonraki seyahatinizde kullanmak için kupon şeklinde hak tanılır.

+ Anında etkili kupon iadeleri

+ Geri ödeme değeri:

Biletiniz web sitemizde veya mobil uygulamamızdan satin alındıysa: lütfen

onlinesupport@vietnamairlines.com ile irtibata geçiniz.Acenta kanalıyla alındıysa lütfen acentanızla irtibata geçin.

- Diğer şartlar ve koşullar:

+ Kupon, iade tarihinden itibaren 12 ay geçerlidir.

+ Geri iade tutarı biletin üzerindeki tutar kadardır.

+ Kupon, orijinal ödeme şeklinde kullanılabilir.

+ Kuponu kullanmak için:

Biletiniz web sitemizde veya mobil uygulamamızda yayınlanıyorsa: lütfen

onlinesupport@vietnamairlines.com

Diğerleri: lütfen satın aldığınız yere veya Vietnam Havayollarına  başvurunuz.


"Bu kurallar münferit biletler için geçerlidir, grup biletlerini kapsamamaktadır."