|
1. Uygulama kapsamı - Vietnam Havayolları'nın Vietnam'daki Bilet Ofislerinde veya web sitesinde / mobil uygulamasında düzenlenen Vietnam Havayolları'nın (kod 738) biletleri için geçerlidir. - 29 Ocak 2021'den itibaren olan uçuşlar için geçerlidir. 2. Gönüllü bilet değişikliği / iadesi Gönüllü bilet değişikliği / iadesi, müşterinin talebi üzerine yapılan değişiklik / iadedir. 2.1. Uçuş tarihi veya güzergah değişikliği: Ücret koşullarına göre yapılır. 2.2. Bilet iadeleri: - Müşterinin bileti iade edilebilirse: + Müşteri, iade edilen bilet fiyatının% 110'u ve kullanılmayan vergilerin / ücretlerin / ek ücretlerin değerinin% 100'ü kadar Seyahat Kuponu şeklinde bir geri ödeme alabilir. İade ya da gelmeme ücretleri (varsa) ücretsizdir (uçuş saatinden 3 saat önce koltuklarını iptal etmeyen veya iptal etmeyen yolcular için rezervasyonun kullanılmaması ücreti uygulanır). + Müşteri, orijinal ödeme şekline geri ödeme yapmayı seçerse, Seyahat Kuponu iade değerinin% 100'ü iade edilecektir. Geri ödeme, Seyahat Kuponu verildikten 3 ay sonrasına kadar yapılacaktır. Ücretler, ücret kurallarına göre alınır. - Müşterinin bileti iade edilemiyorsa: Vietnam Havayolları iade edilmeyen biletleri iade olarak kabul edemez. 3. İstemsiz değişiklik / iade İstemsiz değişiklik / geri ödeme, aşağıdaki nedenlerle yapılan değişiklikler veya iptaller için geçerlidir. Covid-19'un Vietnam'daki etkisi; uçuş gecikmeleri / iptali veya erken ayrılma; karantinaya alınması istenen yolcular; Hükümetin talebi üzerine seyahat kısıtlamasından veya diğer mücbir sebeplerden etkilenen yolcular için geçerlidir. Not: Önceden bildirimle yeniden planlanan uçuşlarda, bildirim planlanan uçuş saatinden en az 24 saat önce yapılırsa ancak yolcu uçuşunu iptal etmez veya uçuş saatinden 3 saat önce iptal etmezse, bilet değişikliği veya iadesi gönüllü değişiklik kurallarına tabi olacaktır. 3.1. Uçuş tarihinin veya güzergahının değiştirilmesi Müşteri 1 kez ücretsiz değiştirme hakkına sahiptir ve müşterinin koşullarını ihlal etmemesi durumunda değişiklik kısıtlama koşulundan muaftır. Vergi / ücret / ek ücretler (varsa) uygulanacaktır. Havayolunun neden olduğu uçuş aksaklıkları dışında, değişim zamanına bağlı olarak müşteriler uçuş tarihlerini veya seyahat planlarını aşağıdaki şekilde değiştirebilir: - Ek vergi / ücret / ek ücret uygulanmaz. - Düşük sezon olarak değiştirilebilen yüksek sezon biletleri hariç, uçuş veya seyahat tarihi değişikliği orijinal satın alınan biletle aynı sezonda olmalıdır. 3.2. Bilet iadeleri a. Vietnam Havayolları bilet ofisinde / web sitesinde / uygulamasında satın alınan biletler: - Müşteri, iade edilen bilet fiyatının% 110'u ve kullanılmayan vergilerin / ücretlerin / ek ücretlerin değerinin% 100'ü oranında Seyahat Kuponu şeklinde geri ödeme alabilir. İade veya rezervasyonun kullanılmaması ücretleri (varsa) ücretsizdir (uçuşlarını iptal etmeyen veya kalkış saatinden 3 saat önce iptal talebinde bulunan yolculara rezervasyonun kullanılmaması ücreti uygulanır). - Müşteri, Seyahat Kuponu düzenleme tarihinden 3 ay sonra doldurulacak olan orijinal ödeme şekline geri ödeme yapmak isterse, Seyahat Kuponu iade değerinin% 100'ü iade edilebilir. Ücretler, ücret kurallarına göre alınır. Vietnam Havayollarının hatası nedeniyle uçuş erken iptal edilmedikçe / ertelenmedikçe / kalkmadıkça ve 4 saat içinde alternatif bir uçuş yoksa müşteriler, rezervasyonun kullanılmaması koşulunu ihlal etmedikleri takdirde biletlerini ücretsiz olarak iade edebilirler. - Not: İade edilmeyen biletler için, katma değerle iade edilen Biletler ve Seyahat Kuponları, orijinal ödeme şekline iade edilmez.
|
