Air Transat Havayolları GDS Biletleri İçin İade ve Değişiklik Politikaları

Değerli Acentalarımız,

Air Transat aksayan uçuşlardan etkilenen yolculara yönelik işlem kurallarını aşağıda bilgilerinize sunuyoruz.

Rebooking (Yeniden Rezervasyon) Prosedürü:

• Acenteler, yukarıdaki şartlara uygun olarak rezervasyonlarında değişiklik yapabilir ve biletleri even exchange (ücret farkı olmadan değişim) esasına göre yeniden düzenleyebilir.
• Waiver kodu, yeniden düzenlenen biletin endorsement box alanına girilmelidir.
• Reissue, aynı rezervasyon sınıfı ve aynı fare family içinde yapılmalıdır.
• Aynı sınıf müsait değilse, aynı fare family içindeki bir üst müsait sınıfta düzenlenmelidir.
• Eğer aynı fare family mevcut değilse, sınıf/fare family açılması için GDS destek ile iletişime geçilmelidir.

Rerouting (Hat Değişikliği) Prosedürü:

• İlk rezervasyonda yapılan ülke içinde kalmak kaydıyla, çıkış/varış noktası değişikliği yapılabilir.

Refund (İade) Prosedürü:

• Acenteler, istenmeyen segmentleri iptal ettikten sonra, waiver kodunu Waiver Code Box, Reason Code field veya Refund Application Box alanına girerek iade işlemini kendileri yapabilirler.
• Segmentler iptal edilmez ve no-show oluşursa ADM düzenlenir.

Sorumluluk Reddi:

Yukarıdaki süreçlere tam olarak uyulmazsa ADM itirazları kabul edilmeyecektir

INVOLUNTARY CHANGES – WAIVER CODES

İade yalnızca aşağıdaki durumlarda yapılabilir:

İade Waiver Kodu: TSCHGCXLRFND

• Yolcunun tarih değişikliğini reddetmesi
• Uçak değişikliği sonucu Club Class koltuğunun kaybedilmesi
• Direkt uçuşun aktarmalı uçuşa çevrilmesi
• Planlanan varış saatine göre varışta 3 saat veya daha fazla gecikmeye sebep olan tarife değişikliği

Değişiklik aşağıdaki durumlarda yapılabilir:

1️⃣ Tarih değişikliği yolcu tarafından kabul edilmişse

Waiver Kodu: TSCHGRIS

2️⃣ Tarih değişikliği – yolcu önerilen tarihten farklı bir tarih seçebilir

(Yeni tarih, orijinal tarihten ±7 gün içindeyse ücret farkı uygulanmaz)

• Yolcu destinasyonu da değiştirebilir
• Yeni destinasyon, aynı ülke içinde ve ±7 gün aralığında ise ücret farkı uygulanmaz
• Aksi durumda ücret farkı uygulanır

Waiver Kodu: TSCHGDAY

3️⃣ Uçuş numarası değişikliği

Waiver Kodu: TSCHGNUM

Kurallar

• Bu waiver kodları yalnızca havayolu tarafından başlatılan involuntary (zorunlu) değişiklikler için geçerlidir. Yolcu tarafından talep edilen tüm isteğe bağlı değişiklikler, bilet ücret kurallarına tabidir.
• Zorunlu değişiklik durumunda (tarife değişikliği, uçuş iptali, uçak tipi değişikliği vb.), müşteri, bildirim tarihinden itibaren en fazla 28 gün içinde seyahat acentesi aracılığıyla önerilen değişikliği kabul etmeli veya reddetmelidir.
• Değişiklik onaylandıktan ve yapıldıktan sonra bilet derhal yeniden düzenlenmelidir, aksi halde rezervasyon iptal edilebilir.
• Bu genel waiver kodları yalnızca bu notta belirtilen sebepler için kullanılabilir. Başka hiçbir durumda kabul edilmeyecektir.
  ADM oluşmaması için waiver kodu Endorsement Box alanına girilmelidir.

 

Detaylı bilgi için 0212 - 334 29 00 numaralı telefonlardan ofisimizi arayabilir veya aitransat.tr@apg-ga.com e-posta adresine mail gönderebilirsiniz.

 

Saygılarımızla,

APG Türkiye