APG Turkey Office
APG TURKEY
www.apgturkey.com
turkey@apg-ga.com
T: +90 212 334 29 00
A: Gümüşsuyu Mah. Mete Cad. Ataman Apt. No: 18/3 Taksim, İstanbul, Turkey
 
Airline Profiles
 

Malindo Air, Batik Air olarak yeniden markalaştı

05.05.2022
 

Değerli Ticaret ve İş ortaklarımız,

28 Nisan 2022 tarihinden itibaren geçerli olmak üzere Malindo Air'in artık resmi olarak Batik Air olarak bilindiğini bildirmekten memnuniyet duyuyoruz.

Bu birleşme ve yeniden markalaşma, Lion Group'un tam hizmet veren havayolu için ortak bir kimlik oluşturma hedefini içermektedir. Bu hedef grup içindeki markalaşma ve operasyonlar için belirlenmiştir.

Yeniden markalaşma, müşterilerimize sürekli ve mükemmel hizmetler sunma taahhüdümüzün gerekli bir adımdır. Misafirlerimiz, geliştirilmiş ürün ve servisleri sabırsızlıkla beklemektedirler. Kuala Lumpur Uluslararası Havalimanı, Lion Group havayollarının yanı sıra diğer havayolları için de kesintisiz bir aktarma merkezi olarak kullanılabilecektir.

Marka bilinci oluşturma aşaması aşamalar halinde gerçekleştirilecek olduğundan bu süreçte anlayışınıza ve işbirliğinize ihtiyaç duyacağız. Mevcut tüm rezervasyonları normal şekilde yerine getirilecektir. Tarafınızca herhangi bir işlem yapılmasına gerek yoktur.

Batik Air olarak bugüne kadar havayoluna verdiğiniz tüm destek için içtenlikle teşekkür ederiz.

Appendix A da FAQ sorularına ulaşabilirsiniz.

Saygılarımızla

 

APPENDIX A

FAQ: Rebranding of Malindo Air to Batik Air

1. What does this rebranding exercise means?

a. We will progressively replace all branding collaterals from Malindo Air to Batik Air. There is no impact to our reservation and flight operations as our airline 2-letter code and 3-digit ticketing code remains as OD and 816 respectively.

2. Can I still make new bookings or access my existing bookings on Malindo Air’s current online B2C and B2B platforms?

a. Yes, you can still continue to book or access your existing bookings on the current platforms

3. Will the agency booking procedures and my existing agreed deals with Malindo Air change after the rebranding exercise?

a. No. All existing agency booking procedures and agreed deals will remain as is.

4. What happens to my existing ticketed/unticketed bookings?

a. There will be no changes to existing ticketed/unticketed bookings as our 2-letter airline code remains as OD and 3-digit ticketing code remains as 816. We will still honour the booking according to the ticket terms and condition.

5. Can I still make changes such as date change or adding ancillaries to the booking(s) I made prior to 28 April 2022?

a. Yes, you will still be able to make changes as normal according to the ticket terms and conditions.

6. Can I request for refund for the booking(s) I made prior to 28 April 2022?

a. The booking’s refund eligibility is still subject to its ticket terms and conditions.

7. I have unutilized Malindo Air credit shell or travel voucher. Will they be invalid after the rebranding?

a. The rebranding exercise has no impact to unutilized credit shell or travel voucher. They are still valid as per the validity stated on the credit shell or travel voucher.

8. How does this rebranding exercise affect my agency commission level?

a. There is no impact to existing agency commission level.

9. Our company currently provides services to Malindo Air. How does this rebranding exercise affect our signed agreement?

a. No changes are required to any signed agreement as our legal company name still remains as Malindo Airways Sdn. Bhd.