Batik Air Malezya İade Uygulaması Hakkında Güncelleme

Değerli İş Ortaklarımız,

Uçuş düzensizlikleri (irregularity) kapsamındaki iade süreçlerine ilişkin önemli bir güncellemeyi bilgilerinize sunarız.

1 Mart 2026 tarihi itibarıyla, GDS acentelerine, düzensiz operasyon kaynaklı tam iade işlemlerini (SC/CXL uçuşlar) iade ekibimizden ön onay almaksızın doğrudan GDS üzerinden gerçekleştirme yetkisi verilecektir.

Bu tarihten itibaren, uygun vakalar için RAA (Refund Application Authority) başvurusu yapılması gerekmeyecektir.

GDS üzerinden tam iade yapılabilecek durumlar:

• SC – Schedule Change (Tarife Değişikliği)
• CXL – Flight Cancellation (Uçuş İptali)

GDS üzerinden işlem yapılamayan durumlar:

GDS üzerinden iade işlemi gerçekleştirilemeyen vakalarda (örneğin Business Class’tan Economy Class’a downgrade gibi durumlar), acenteler RAA başvurusu yapmaya devam edebilirler.

Bu uygulamanın kötüye kullanılması veya usulsüz işlem tespit edilmesi halinde, ilgili tutarlar için Accelya üzerinden ADM (Agency Debit Memo) düzenlenecektir.

 

İş birliğiniz ve sürekli desteğiniz için teşekkür ederiz.

Detaylı bilgi için 0212 334 29 00 numaralı telefonlardan ofisimizi arayabilir veya taleplerinizi sales-turkey@apg-ga.com e-posta adresine gönderebilirsiniz.

 

Saygılarımızla,

APG TÜRKİYE