Philippine Havayolları Düzensiz Operasyonlar (IRROPs) Kapsamında İşlem Kuralları

Değerli Acentelerimiz,

Philippine Havayolları düzensiz operasyonlardan (IRROPs) etkilenen yolculara yönelik işlem kurallarını aşağıda bilgilerinize sunmuştur.

1. Waiver Kodu Gerekmeksizin Reissue Edilebilecek 079 Biletler

Aşağıdaki durumlarda waiver kodu gerekmeksizin yeniden düzenleme (reissue) yapılabilecektir:

• 079 stoklu biletler – Uçuş iptali (CXL) nedeniyle etkilenenler
• 079 stoklu, PR point-to-point parkurlu biletler – 2 saat ve üzeri tarife değişikliğinden etkilenenler
• Aynı bilet içerisinde bulunan 079 kuponlar (PR-PR veya PR-OAL/OAL-PR bağlantılı uçuşlar) –
  Bağlantı segmentlerinden herhangi birinde 2 saatten az tarife değişikliği olması ve bu nedenle minimum bağlantı süresinin karşılanamaması durumları

2. Genel Uygulama Kuralları

2.1 Ceza Muafiyeti

Yeniden rezervasyon/değişiklik/iade ceza muafiyeti yalnızca yukarıda belirtilen senaryolarda etkilenen bilet/kuponlar için geçerlidir.

2.2 Yeniden Rezervasyon Kuralları

• Orijinal uçuş tarihinden itibaren 3 gün öncesine kadar daha erken uçuşa veya
• Orijinal uçuş tarihinden itibaren 60 gün sonrasına kadar,
• PR ve OAL uçuşlarında aynı rezervasyon sınıfında (BCC) ve müsaitlik olması halinde
• Ek ücret alınmaksızın işlem yapılabilir.

Eğer PR segmentinde aynı BCC’de yer teyidi alınamazsa, GSA Relations Ofisi’nden onay talep edilmelidir.

Yeni seyahat tarihi, bilet geçerlilik süresi içinde veya bilet süresinin bitiş tarihinden itibaren en fazla 30 gün içinde olmalıdır (hangisi önce ise).

Not: Bilet geçerliliği, bilet üzerindeki NVB/NVA tarih aralığını ifade eder.

2.3 Reissue İşlemi

Yeniden düzenlenen biletin Endorsement/Restriction alanına ve PNR içindeki SSR Remark bölümüne aşağıdaki ifade yazılmalıdır:

“INVOL DUE PR____/(uçuş tarihi) (XLD veya SC uygun olan)”

2.4 İade İşlemi

Yolcu seyahat etmek istemezse:

• Etkilenen segmentin veya tüm parkurun tam ücret iadesi (tüm vergiler ve harçlar dahil) yapılacaktır.
• PNR SSR Remark alanına aşağıdaki ifade girilmelidir:

“INVOL DUE PR____/(uçuş tarihi) (XLD veya SC uygun olan)”

2.5 Yukarıda Belirtilmeyen İşlemler

Yukarıda yer almayan senaryolarda (rerouting vb. dahil):

• GSA Relations Ofisi’nden waiver kodu alınması zorunludur.
• Alınan waiver kodu, yeniden düzenlenen biletin Endorsement/Restriction alanına yazılmalıdır.
• Waiver kodu olmadan yapılan işlemler için ADM (Agent Debit Memo) düzenlenecektir.

Önemli Hatırlatma

PR ve OAL segmentlerindeki schedule change statülerinin TK’den HK’ye güncellendiğinden emin olunuz.
Bu işlem, statünün PAL sisteminde doğru şekilde güncellenmesini sağlayacaktır.

 

Bilgilerinize sunar, işlemlerinizde dikkatle uygulanmasını rica ederiz.

Saygılarımızla.