|
Değerli Acentalarımız,
APG AIRLINES iade politikası dünya çapında geçerlidir. Tüm voluntary (isteğe bağlı) iade işlemlerini GDS'niz üzerinden gerçekleştirmeniz ve aşağıda belirtilen durumlarda BSPLINK üzerinden iade başvurusu (RA) göndermeniz veya aşağıdaki durumlar söz konusu ise bir waiver kod talep etmeniz gerekmektedir.
IADE İLE İLGİLİ GENEL BİLGİLER
Ø Kullanılmamış biletler: Ücret iadeleri yalnızca biletin düzenlendiği tarihten itibaren bir yıldan daha eski olmamaları durumunda işleme alınacaktır.
Ø Kısmi kullanılmış biletler: İadeler, yalnızca biletteki ilk kuponunun bir yıldan eski olmaması durumunda işleme alınacaktır.
Birden fazla havayolu veya farklı ücret koduna sahip biletlerde en düşük sınıfın kısıtlayıcı koşulları uygulanmalıdır.
GDS ÜZERİNDEN YAPILAN İADELERİN NEDENLERİ
Ø Voluntary ( İsteğe bağlı iadeler )
Ø Yolcu tarafından iptal (Uçuşu gerçekleştiren havayollunun ücret kuralları geçerlidir.)
BSPLINK VEYA WAIVER CODE İLE YAPILAN İADELERİN NEDENLERİ
Ø Involuntary iadeler
Ø Uçuş iptali veya 3 saatten fazla olan tarife değişiklikleri
Ø Mükerrer veya aynı isme aynı uçuşa yeni bilet satın alınması
Ø Vefat durumu
Not :BSP Link aracılığıyla yapılan herhangi bir İade talebinde veya BSPLink mevcut olmadığında waiver code talep edebilmek ve iadenin reddedilmemesi için aşağıda belirtilen gerekli tüm belgeleri ekleyin:
1.UÇUŞ İPTALİ / TARİFE DEĞİŞİKLİĞİ / GREV / KÖTÜ HAVA KOŞULLARI**
Bu durumlarda tam iadenin yapılabilmesi için, APG Havayolları (GP- 275) PNR'a erişemediğinden Tüm PNR historysinin kopyası ve UN statüsünüde gösteren PNR görüntüsünün Refund Application formuna eklenmesi zorunludur.
2.DUPE ETKT - MÜKERRER BİLETLEME /AYNI UÇUŞTA AYNI İSME YENİ BİLET ALIMI**
Aynı yolcu adı için aynı ücret, aynı rota ve aynı uçuş tarihlerinde biletleme söz konusu olduğunda GP-275’e ait 2 biletinin kopyaları iletildiği takdirde yanlışlıkla düzenlenen diğer bilet 20EUR ücret karşılığı iade edilir.
**YOLCU VEFATI**
PNR history, vefat belgesi ve aile bağları kanıtlarının kopyası ile BSP üzerinden iadeye başvuru yapılabilir.
**EXCHANGED (DEĞİŞTİRİLMİŞ) ETKT**
Son düzenlenen bilet bilgilerini “iade belge” bölümüne, ilk düzenlenen bilet bilgilerini “orijinal düzenleme” bölümüne ve son düzenlenen bilet bilgilerini “iade nedeni” bölümlerine giriş yapmanız gerekmektedir. İlk bilette alınmayan değişiklik cezası (ücretsiz değişiklik hakkı ), iade talep edildiğinde hesaplanan toplam ücretten değişiklik cezası olarak düşülür.
BSP Link İade Formu (RA-Refund Application) Hakkında Notlar
Ø« Reason for refund » İade nedeni “ İNGİLİZCE’’ olarak doldurulmalı ve tüm gerekli detaylar doldurulup eklenmelidir
Ø« Document for refund » İade biletle ilgili detaylar doğru bilgilerle doldurulmalıdır.
Ø« Amount » Tutar” kısmı biletin doğru detayları ile doldurulmalıdır.
Ø« Original issue details » “Orijinal bilet bilgilerinde “ Exchange (değişiklik) yoksa boş olmalıdır
Ø« Form of payment » “Ödeme kısmı” orijinal biletin ödemesi ile aynı detaylarla doldurulmalıdır.
Refund Application, biletin geçerlilik süresi bitmeden önce düzenlenmelidir.
Herhangi bir kısım eksik ve/veya yanlışsa RA reddedilecektir.
📩 Daha fazla bilgi için 0212 334 29 00 numaralı telefondan bizimle iletişime geçebilir veya sales-turkey@apg-ga.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.
Saygılarımızla,
APG Havacılık ve Turizm A.Ş
|
